Política de Privacidade
A sua privacidade é fundamental para nós. Compreenda como protegemos e utilizamos os seus dados pessoais na trovianthales.
Última Atualização: 15 de Dezembro de 2024
1. Introdução e Âmbito
A trovianthales ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de gestão financeira e orçamental.
Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços digitais, incluindo o nosso website trovianthales.com, aplicações móveis e plataformas associadas. Ao utilizar os nossos serviços, consente com as práticas descritas nesta política.
2. Dados Que Recolhemos
2.1 Informações Pessoais de Identificação
- Nome completo, endereço de email e número de telefone
- Endereço postal e código postal para correspondência
- Data de nascimento e número de identificação fiscal (quando aplicável)
- Informações de conta bancária necessárias para os serviços financeiros
2.2 Dados Financeiros e Transacionais
- Histórico de transações e movimentos financeiros
- Informações sobre rendimentos, despesas e padrões de consumo
- Dados de cartões de crédito e débito (armazenados de forma encriptada)
- Objetivos financeiros e preferências de orçamento
2.3 Dados de Utilização e Técnicos
- Endereço IP, tipo de dispositivo e informações do navegador
- Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência
- Registos de atividade na plataforma e funcionalidades utilizadas
- Dados de localização (quando autorizado pelo utilizador)
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos as suas informações pessoais para diversos fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços financeiros. Os dados são processados com base no seu consentimento, necessidade contratual ou interesses legítimos da empresa.
Finalidade | Tipos de Dados | Base Legal |
---|---|---|
Prestação de serviços de orçamento | Dados financeiros e pessoais | Execução contratual |
Análise de padrões financeiros | Histórico transacional | Interesse legítimo |
Marketing personalizado | Preferências e comportamento | Consentimento |
Segurança e prevenção de fraude | Dados de acesso e transacionais | Interesse legítimo |
4. Partilha de Dados e Terceiros
A trovianthales não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. No entanto, podemos partilhar informações limitadas com parceiros de confiança nas seguintes circunstâncias específicas:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a processar pagamentos, fornecer suporte técnico ou análise de dados
- Instituições Financeiras: Bancos e processadores de pagamento necessários para as transações financeiras
- Obrigações Legais: Autoridades competentes quando exigido por lei ou para proteger direitos legítimos
- Parceiros Comerciais: Apenas dados não identificáveis para análises agregadas e melhoramento de serviços
5. Os Seus Direitos e Controlo
Como titular dos dados, possui direitos significativos sobre as suas informações pessoais. Respeitamos estes direitos e facilitamos o seu exercício através de procedimentos claros e acessíveis.
5.1 Direitos Fundamentais
- Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que possuímos sobre si
- Retificação: Corrigir informações inexatas ou incompletas no seu perfil
- Eliminação: Solicitar a remoção dos seus dados ("direito ao esquecimento")
- Portabilidade: Transferir os seus dados para outro fornecedor de serviços
- Limitação: Restringir o processamento dos seus dados em certas circunstâncias
- Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
5.2 Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer qualquer um destes direitos, pode contactar-nos através do email info@trovianthales.com ou pelo telefone +351229026686. Responderemos ao seu pedido num prazo máximo de 30 dias, conforme exigido pela legislação.
6. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados financeiros é a nossa prioridade máxima.
- Encriptação avançada AES-256 para dados sensíveis em trânsito e em repouso
- Autenticação de dois fatores obrigatória para contas com privilégios administrativos
- Monitorização contínua de sistemas e deteção de atividades suspeitas
- Auditorias de segurança regulares por entidades independentes certificadas
- Formação regular de funcionários sobre boas práticas de proteção de dados
- Backups seguros e planos de recuperação de desastres testados regularmente
7. Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação aplicável. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de dados e a sua utilização.
7.1 Períodos de Retenção
- Dados de Conta Ativa: Durante a vigência da relação comercial
- Dados Transacionais: 7 anos após a última transação (requisito legal)
- Dados de Marketing: Até retirada do consentimento ou 3 anos sem atividade
- Registos de Suporte: 2 anos após resolução da questão
- Dados de Segurança: 1 ano para fins de auditoria e investigação
8. Transferências Internacionais
Os seus dados são processados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando necessário transferir dados para países fora do EEE, asseguramos que existem garantias adequadas através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
Mantemos uma lista atualizada de todos os países e organizações para onde os dados podem ser transferidos, disponível mediante solicitação. Qualquer transferência é realizada com as devidas salvaguardas legais e técnicas.
9. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site. Pode controlar as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
- Cookies de Performance: Ajudam-nos a compreender como utiliza o site
- Cookies de Funcionalidade: Lembram as suas preferências e configurações
- Cookies de Marketing: Utilizados para publicidade personalizada (apenas com consentimento)
10. Alterações à Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, legislação aplicável ou melhores práticas de proteção de dados. Notificaremos sobre alterações significativas através do email ou avisos proeminentes no nosso website.
Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.
Contacto para Questões de Privacidade
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:
Tem também o direito de apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos de proteção de dados não foram respeitados.